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Transformer les RH avec l’IA : Opportunités, risques et Défis

IA & Technologies

L’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un acteur incontournable dans le paysage professionnel, bouleversant les méthodes de travail et les processus au sein de divers secteurs. Parmi ces domaines impactés, les Ressources Humaines (RH) ont également été touchées par cette révolution technologique fulgurante. En effet, l’IA offre aux professionnels RH des outils puissants pour optimiser des pans essentiels de leur activité.

De quelle manière, l’IA s’installe-t-elle dans l’écosystème RH ?

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) au sein des processus RH amène les entreprises à repenser la gestion des RH.

Parmi les processus impactés par l’IA, nous pouvons évoquer le recrutement et la sélection de candidats grâce à l’automatisation de tâches comme la diffusion d’offres d’emploi ciblées, la rédaction d’annonces personnalisées et l’évaluation des candidats.

Par ailleurs, des algorithmes avancés facilitent la détection des compétences et des traits de personnalité des candidats. Après le recrutement, les nouveaux collaborateurs bénéficient de programmes d’intégration personnalisés grâce à l’analyse des données individuelles.

Autre exemple, les chatbots dotés d’IA répondent rapidement aux questions administratives pour faciliter leur intégration. En outre, l’IA analyse de grandes quantités de données pour évaluer la performance des collaborateurs, identifier les potentiels et proposer des parcours professionnels personnalisés, favorisant ainsi la rétention des talents et renforçant la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

Finalement, en combinant différents paramètres internes et externes, les équipes RH peuvent planifier les besoins en formation et en recrutement à prévoir.

Amélioration de l’efficacité des équipes

L’IA, en s’intégrant aux processus RH, améliore l’efficacité des équipes et renforce leur rôle stratégique en entreprise. L’automatisation des tâches administratives et l’analyse rapide des données permettent aux RH de prendre des décisions plus rapidement et de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur. L’utilisation de données objectives augmente leur crédibilité et permet une prise de décision plus objective, éliminant les biais cognitifs. En effectuant une analyse impartiale des données, les RH assurent une évaluation équitable des candidats et des employés, favorisant ainsi la diversité et l’inclusion.

Quels sont les dangers liés à l’usage de l’IA ?

Bien que l’IA offre de nombreux avantages en RH, elle présente aussi des risques. En amont de son intégration, il est crucial de prendre en compte tant ses limites que les risques.
En effet, l’IA peut engendrer des fuites de données si les informations sensibles ne sont pas bien protégées. Pour prévenir cela, les entreprises doivent adopter des solutions d’IA sécurisées et former leurs équipes sur les risques de divulgation d’informations confidentielles au regard de la loi. En effet, les algorithmes de recrutement peuvent présenter des biais de sélection si ces derniers ne sont pas correctement gérés et configurés. Il est donc vital que les RH maintiennent un contrôle humain, en vertu de l’article 22 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), sur les décisions de l’IA et en assurent leur conformité avec les lois en vigueur en matière de discrimination.

Par ailleurs, l’AI Act, adopté par le Parlement européen en juin 2023, confirme la nécessité de réguler l’IA. Il établit une échelle de risques de “minime” à “inacceptable” pour tous les usages de l’IA. Les IA utilisées en RH sont classées “à haut risque” en raison de leur impact potentiel sur la carrière et la vie des individus. Cette classification n’interdit pas l’usage de l’IA mais incite les professionnels des RH à établir des mesures de protection, comme une plus grande transparence et le maintien de la décision finale par un humain.

L’importance de former rapidement les équipes RH

Si l’IA peut grandement améliorer la gestion des RH en entreprise. Elle présente également des risques, tels que les fuites de données et les erreurs de décision. Pour qu’elle soit un atout pour les RH et respecte la législation sur l’IA, la formation apparaît comme cruciale notamment pour les professionnels des RH qui souhaitent utiliser l’IA, afin d’éviter les pièges, prendre des décisions éclairées et participer activement à la transformation numérique de leur domaine.

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